北安街道：热情服务办实事 高效便民获好评

“非常感谢北安街道便民服务中心工作人员的热情服务，帮助我异地办件，还能一次办成、当场拿证。”王女士拿出一面锦旗递到7号窗口工作人员高巧雁手里，激动地说道。只见锦旗上“热情服务、高效便民”八个大字，格外显眼。

（王女士将锦旗送到北安街道便民服务中心工作人员手中）

原来，王女士想在即墨区通济街道孙家庄头经营美甲店，但因现住北安街道营东村，距离通济街道便民服务中心较远，所以打电话到北安街道便民服务中心咨询过能否帮助异地办理营业执照。北安街道便民服务中心工作人员高巧雁了解情况后，第一时间联系通济街道便民服务中心的同事，确认可以帮助王女士提交材料后在北安街道便民服务中心的系统上打印营业执照，并全程通过电话耐心帮助王女士办成了此项业务。

（王女士在7号窗口拿到了新办的营业执照）

北安街道便民服务中心聚焦群众所盼所需，以“高效办成一件事”改革为指引，通过畅通便民服务渠道、升级迭代工作流程、提升帮办代办服务水平等系列举措，推动“一件事”高效办、异地办、全程办，全力打造更优营商环境。设置“一件事一次办”专窗。设置专窗并配备专职工作人员负责该窗口事项的咨询、材料流转、证照发放、档案归集等工作。确定事项目录、编制服务指南。参照《青岛市即墨区镇级“一件事一次办”主题式服务事项目录》，确定该窗口承接事项，并编制服务指南、流程图。优化办理流程、创新服务模式。全程电子化办理营业执照和食品经营许可证，实现材料齐全前提下，一部手机即可完成业务的全流程办理。积极实行异地帮办代办，真正给群众提供家门口办事的方便。

“热情服务、高效便民”是群众对北安街道便民服务中心工作的肯定，也是需要我们一直努力去坚持的。我们将以此次荣誉为动力，继续以优质的环境、热情的态度、高效的服务打造更规范、更便利的基层政务服务场所，进一步擦亮“情牵北安 心暖身安”政务服务品牌。