“静”候暖冬⑥丨进水管冰凉，多次投诉未解决？即墨这个小区的几户居民犯了愁

11月23日，半岛都市报即墨全媒体运营中心问暖热线接到来自即墨区华侨社区祥和景苑小区三位业主的电话，业主们说，自己家的供暖温度不达标，时而冷时而热，进水管道也是时冷时热，负责小区供暖的是青岛泰力顺赢热力有限公司。业主们说，他们多次拨打该供暖公司的服务电话，却一直处于占线状态。这让祥和景苑的居民们犯了愁，只能打电话向记者求助。

  “我是即墨区华侨社区祥和景苑的小区居民，我要投诉，我们家的供暖一直不热，从昨天下午到今天晚上进水管都是冰凉的，我们多次拨打投诉电话进行维权，至今供暖问题没有解决，去年供暖公司告诉我们，说去年他们是刚接手，可能是供暖的小区多了，锅炉不够用，说今年要换个锅炉，但是今年换没换我们就不知道了”，高女士说，“但是我感觉经过去年一系列的整顿，供暖公司知道问题出在哪里了，今年应该不会再有问题了。但是，依旧如此，一到天儿特别冷的时候，家里管道就是凉的，我们现在感觉就是靠太阳供暖，当太阳出来的时候，我们家就能稍微暖和点，现在太阳出来了，我们家的温度正好卡在18度，早上起来的时候是16.5度，每次打电话，得到的回复就是‘这坏了那坏了，我们正在进行维修'，感觉我们交了钱却总是在维修当中度过的。”

  “我家里的暖气也不热，管道都是凉的，放出来的水也是凉水。”王先生向记者反映，“昨天晚上我刚回家的时候，家里的温度显示是17度，现在天冷了，家里的暖气反倒就像没开似的，昨天我联系供暖公司，供暖公司说是风机坏了，我一直在给他们打电话，到现在也没人来修。”

     同小区的邢女士说，“我家的地暖也是不热的，进水管刚有点温度，昨天就是冰凉的，供暖公司整天就是反复的修啊检啊，也不见我们的温度上去，太阳出来了，我们的室温能上去点，没有太阳了，温度就又降下来了，时冷时热真是烦心，能不能帮我们反映一下。”

    随后，记者多次拨打该供暖公司的服务热线均为占线，手机提示“您拨打的用户忙”。记者随即联系到即墨区市政公用事业服务中心，相关工作人员说，“确实是，现在他们供暖公司出现的问题比较多，从上周五到今天上午我们也多次约谈了青岛泰力顺赢热力有限公司，这些情况我们这边也都掌握，我们现在正在积极介入。”记者将业主们反映的问题和楼座号一并反馈给即墨区市政公用事业服务中心。

    23日中午，记者联系到青岛泰力顺赢热力有限公司工作人员江世忠，将问题再次反映给供热公司。江世忠说，“昨天我们去过王先生家，他家的温度是21.5度，我一试他家的管道也是热乎的。”江世忠表示，会再去反映问题的用户家中看一看是否还存在问题，对于热线占线一事，江世忠说，“现在挺忙的，打电话的用户比较多，我们还有两个服务管家的电话公示在小区物业，物业处和微信公众号都可以查到，用户有问题也可以拨打服务管家的电话。”

  24日，记者回访青岛泰力顺赢热力有限公司，江世忠表示，“昨天下午工作人员已经去三位用户家里看了，入户时用户家里的管道是温乎的，不是凉的，出口处温度能稍微偏低，已经和业主们进行了沟通，给他们清理了过滤器，慢慢温度就提起来了。”